КЛИЕНТЫ И ПРОЕКТЫ

КЛИЕНТ. Российский высокотехнологичный холдинг, специализирующийся на исследованиях, разработке, производстве и дистрибуции продукции для профилактики, диагностики и лечения различного рода заболеваний
ЗАДАЧА. Разработка базы учебных материалов и построение процесса обучения сотрудников работе с информационными системами компании
ОТРАСЛЬ. Фармацевтика

ПРЕДПОСЫЛКИ ПРОЕКТА

Российский высокотехнологичный холдинг, специализирующийся на исследованиях, разработке, производстве и дистрибуции продукции для профилактики, диагностики и лечения различного рода заболеваний занимает высокое место на российском рынке фармацевтической промышленности, активно развивая свое производство и осваивая новые технологии. В связи с ростом и расширением бизнеса компания столкнулась со сложностью обучения своих сотрудников работе с системой управления ресурсами предприятия SAP ERP. Основными проблемами были высокий темп прироста новых сотрудников и отсутствие единой базы знаний по операциям и процессам в SAP.

ПРОБЛЕМАТИКА

Без эффективной системы обучения пользователи SAP тратили много времени на изучение инструкций и руководств, что приводило к увеличению количества ошибок и снижению производительности. Специалисты Центра эксплуатации SAP были вынуждены регулярно проводить очные и онлайн-обучения, что отнимало время на поддержание и развитие системы SAP ERP. Заказчик ставил перед собой цель минимизировать проведение обучений силами ИТ-команды, разработать единый каталог обучающих материалов и обеспечить доступ к ним в режиме онлайн.

РЕШЕНИЕ

Для решения поставленных задач было предложено внедрить систему обучения SAP Enable Now – мощный инструмент для создания, управления и предоставления обучающих материалов и контента. Выбор пал на этот продукт благодаря его возможностям: онлайн-доступ к материалам, удобный и понятный интерфейс, обучение в нескольких режимах (демонстрация, упражнения, тестирование) и возможность реализации курсов не только по SAP, но и по другим системам.
Проект реализовывался в несколько фаз. На первой фазе было осуществлено пилотное внедрение SAP Enable Now, разработаны и согласованы концепция обучения пользователей и методика формирования учебных материалов. На второй фазе разрабатывались пробные учебные материалы и подключалась пилотная группа пользователей для тестирования и получения обратной связи. На заключительной фазе проекта происходило наполнение системы SAP Enable Now учебными материалами по ключевым направлениям: финансы, логистика и НСИ (нормативно-справочная информация). В результате были подключены две производственные площадки для активного использования системы обучения.

РЕЗУЛЬТАТЫ

Внедрение SAP Enable Now привело к значительному улучшению процесса обучения пользователей SAP и оптимизации работы персонала в системе. Благодаря созданию единого каталога обучающих материалов и обеспечению онлайн-доступа к ним сотрудники могли изучать необходимые инструкции пользователя в удобное для себя время и комфортном темпе, а руководство получило возможность в онлайн режиме получать информацию о прогрессе обучения. Уровень знаний пользователей SAP значительно вырос, а количество ошибок и простоев в работе снизилось.
Кроме того ИТ-команда заказчика смогла освободить свои ресурсы и перенаправить их на поддержание и развитие системы SAP ERP. Это позволило компании «Р-Фарм» более эффективно управлять своими ресурсами и сосредоточиться на основных задачах развития бизнеса.
После завершения проекта продолжилось наполнение базы знаний и разработка материалов в SAP Enable now по другим направлениям для оптимизации всех производственных процессов.

______________________________________________________________________________________________________________

Благодаря системе обучения SAP Enable Now, заказчик смог оптимизировать процессы адаптации и обучения сотрудников, повысить их компетенции и уровень знаний, а также улучшить работу с системой управления ресурсами предприятия SAP ERP.

_______________________________________________________________________________________________________________

В дальнейшем успешный опыт внедрения и использования решения SAP Enable Now планируется распространять на другие информационные системы, производственные площадки и направления деятельности компании.

КЛИЕНТ. Энергогенерирующая компания, обеспечивающая электро- и теплоснабжение промышленных предприятий и бытовых потребителей
ЗАДАЧА. В рамках проекта по выделению российского подразделения из международной компании необходимо было перенести системный ландшафт SAP на территорию России.
ОТРАСЛЬ. Энергетическая отрасль

ПРЕДПОСЫЛКИ ПРОЕКТА

Энергогенерирующая компания являлась частью глобальной компании, которая решила выделить своё российское подразделение в отдельную компанию. До выделения все подразделения компании использовали единую глобальную систему SAP ERP, развернутую в европейском облаке Amazon. В рамках процесса выделения из глобальной компании необходимо было перенести системный ландшафт на территорию РФ.

Использование SAP ERP является критически важным для нашего заказчика. Однако продолжение использования глобальной системы было невозможным из-за организационных и технологических ограничений. Поэтому было принято решение о переносе системного ландшафта SAP ERP в ЦОД на территории РФ.

ПРОБЛЕМАТИКА

В рамках проекта по миграции необходимо было перенести основной системы ландшафт SAP ERP, архивную систему SAP ERP, а также аналитическую систему SAP BW. Также в ходе проекта по миграции были дополнительно развернуты SAP Solution Manager и SAP Content Server.

РЕШЕНИЕ

Для решения задачи по миграции системного ландшафта SAP на территорию РФ были использованы вычислительные ресурсы в облаке Dataline и услуги Dinord по миграции систем SAP. В проекте участвовало более 15 человек со стороны клиента и подрядчиков, включая специалистов по SAP, операционной системе, среде виртуализации, сетевых администраторов и специалистов технической поддержки. Реализация проекта заняла 3 месяца.

Несмотря на сложности во взаимодействии с глобальной SAP-командой поддержки, ограничениям и задержками в предоставлении информации, а также жесткими требованиями по времени переноса, связанными с необходимостью минимизации простоя продуктивной системы, благодаря тщательному планированию и координации работ удалось успешно завершить миграцию.

РЕЗУЛЬТАТЫ
Результатом проекта стало успешное завершение миграции и возможность использования SAP-систем заказчика из нового ЦОД на территории РФ. Все сложности, которые возникли в рамках проекта, были успешно решены благодаря использованию вычислительных ресурсов в облаке Dataline и слаженной работе команды Dinord.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ
Проект по миграции системного ландшафта SAP на территорию РФ для энергогенерирующей компании был успешно завершён за 3 месяца с помощью использования вычислительных ресурсов в облаке Dataline и услуг Dinord по миграции систем SAP. Благодаря проверенным подходам и слаженной работе команды Dinord удалось минимизировать период недоступности систем во время миграции, что позволило заказчику использовать системы SAP на территории РФ без значительных нарушений в бизнес-процессах.

КЛИЕНТ. Российский высокотехнологичный холдинг, специализирующийся на исследованиях, разработке, производстве и дистрибуции продукции для профилактики, диагностики и лечения различного рода заболеваний

ЗАДАЧА. Включение действующего фармацевтического предприятия в единый учетный контур на платформе SAP ERP (интеграция процессов в рамках проекта M&A)

ОТРАСЛЬ. Фармацевтика

ПРЕДПОСЫЛКИ ПРОЕКТА
Р-Фарм – российский высокотехнологичный холдинг, один из крупнейших игроков на российском фармацевтическом рынке, столкнулся с необходимостью интеграции в единую учетную систему SAP ERP действующего завода, приобретенного у международной партнера. До этого момента завод также использовал историческую систему SAP для управления производством, а финансовый блок велся в 1С, что осложняло процессы учета, контроля и сбора отчетности. В связи с этим, появилась необходимость внедрения единой учетной системы для оптимизации работы завода, повышения производительности и управляемости.
Руководством Заказчика была поставлена задача включения нового завода в единую систему SAP Р-Фарм, не нарушив действующих производственных процессов. Также критичным было требование прохождения валидации системы.

ПРОБЛЕМАТИКА
Заказчик столкнулся с рядом проблем, которые необходимо было решить в ходе интеграции завода в систему:
Отсутствие возможности остановки производства для перехода в новую систему
Недостаток специалистов от бизнеса для выполнения процессов финансового, бухгалтерского и налогового учетов.
Отсутствие единого информационного ландшафта для всех подразделений и процессов на заводе.
Ограничение доступа к историческим данным и системам завода со стороны предыдущего владельца.
Влияние пандемии COVID-19 на режим деятельности и организацию совместных работ.

РЕШЕНИЕ
Для решения поставленных задач Заказчику было предложено поэтапное тиражирование существующего валидированного решения SAP ERP Р-Фарм, что позволило ускорить переход и значительно снизить риски. Проект был разделен на пусковые этапы «Финансы» и «Производство», каждый из которых включал в себя обследование и gap-анализ, направленный на выявление отклонений в действующих процессах площадки от тиражируемого решения, реализацию и тестирование функционала, сбор и миграцию исторических данных, обучение и интенсивную поддержку пользователей после запуска (hyper care). В проекте реализованы процессы управления НСИ, бухгалтерией, налогами, платежами, инвестиционными проектами, затратами, закупками, поставками и складами, планированием и исполнением производства, контроля качества, ТОРО, а также интеграции SAP с 1С ЗУП, Directum и Axapta.
Проектная команда объединяла консультантов SAP Dinord и Р-Фарм, представителей головной организации, ответственных за процессы, и пользователей площадки, работая совместно под единым руководством Dinord. Благодаря совместным усилиям удалось успешно справиться с поставленными задачами в ограниченных условиях, и обеспечить качественное тиражирование SAP ERP на крупный функционирующий завод.

РЕЗУЛЬТАТ
В результате применения гибких методов тиражирования SAP ERP на новом фармацевтическом заводе достигнуты следующие успехи:
Бесшовный перевод процессов завода в SAP Р-Фарм в условиях действующего и расширяющегося производства
Увеличение эффективности производства и оптимизация работы персонала благодаря переходу на единую учетную систему SAP Р-Фарм
Успешная организация миграции исторических данных, что обеспечило сохранность информации и ее доступность для всех пользователей.
Перевод нового завода на единые стандарты ведения процессов Р-Фарм

Тиражирование SAP ERP на действующий фармацевтический завод позволило увеличить эффективность производства и оптимизировать его работу, демонстрируя, что предложенный подход является успешным решением для компаний, столкнувшихся с задачами интеграции и оптимизации бизнеса в рамках процессов M&A.

КЛИЕНТ. Российский высокотехнологичный холдинг, специализирующийся на исследованиях, разработке, производстве и дистрибуции продукции для профилактики, диагностики и лечения различного рода заболеваний
ЗАДАЧА. Реализация бизнес-процесса учета операций с товарами, подлежащими прослеживаемости в SAP ERP
ОТРАСЛЬ. Фармацевтика

ПРЕДПОСЫЛКИ ПРОЕКТА
В свете новых требований правительства Российской Федерации, в частности Постановления №1108 от 01.07.2021 об утверждении Положения о национальной системе прослеживаемости товаров, наш клиент был вынужден автоматизировать свои бизнес-процессы для отслеживания продукции на всех этапах от закупки и продажи до оплаты или списания.

ПРОБЛЕМАТИКА
Отсутствие системы прослеживаемости товаров потребовало от компании решения ряда вызовов:
Необходимость разработки системы автоматизированного учета товаров, подлежащих прослеживаемости, для соответствия законодательным требованиям.
Угроза штрафных санкций за несоблюдение требований в случае отсутствия автоматизации.
Нечеткие разъяснения от ФНС и ошибки обновлений со стороны SAP;
Ограниченный персонал и временной срок для выполнения проекта.

РЕШЕНИЕ
Для решения поставленных задач компании было предложено адаптировать бизнес-процессы и систему к новым требованиям, используя стандартный функционал SAP, настройки процессов и корректировку текущего функционала. Изменения в части прослеживаемости затрагивали почти все основные БП клиента, что осложняло быстрый запуск функционала в связи с рисками “сломать” существующую функциональность. Для минимизации рисков для работоспособности продуктивной системы было принято решение о проведении 3 итераций теста, что позволило избежать ошибок после перевода нового функционала в промышленную эксплуатацию.
В рамках проекта были разработаны и внедрены автоматизированные процессы учета РНПТ, при всех видах движения материалов и ОС, а также ТМЦ, изменены все необходимые печатные формы, отчетные документы с учетом новых полей и данных о прослеживаемости.

РЕЗУЛЬТАТ
С успешной реализацией проекта наш заказчик добился следующих результатов:
Обеспечение полной автоматизации процессов, связанных с прослеживаемостью товаров, что позволило компании соответствовать законодательным требованиям и избежать возможных штрафных санкций.
Внедрение стандартного функционала SAP, что упростило учет товаров, подлежащих прослеживаемости, и сократило временные затраты на реализацию проекта.
Стандартизация процедуры учета оборота и подтверждение подлинности импортных товаров, что позволило обеспечить прозрачность их учета.
Успешная адаптация существующих бизнес-процессов и системы под новые требования, что позволило заказчику сохранить и оптимизировать ресурсы и время.

Благодаря успешному внедрению системы прослеживаемости товаров с использованием стандартного функционала SAP ERP, реализованному командой Dinord, Заказчику удалось обеспечить полное соответствие нормативным требованиям, и запустить решение в согласованные сроки и с минимальным влиянием на операционную деятельность компании.