Как построить ИТ-контур фармкомпании: документооборот, запасы, интеграция

Фармацевтический бизнес сегодня живёт по двум законам — строгим требованиям регуляторов и серьезной конкуренции на рынке. Цифровизация в фармкомпаниях — способ получить конкурентное преимущество. Но внедрение систем без понимания отраслевых процессов часто приводит к обратному эффекту: деньги потрачены, а проблемы остались. Разбираемся с экспертами Dinord, какие ИТ-решения реально работают в фарме и почему успех зависит не от софта, а от экспертизы внедрения.

Управление документами: ЭДО в фармбизнесе

Ручная работа с сертификатами качества, накладными и отчётами в фармацевтике — это не просто неудобство, а прямой риск для бизнеса. Один пропущенный документ при проверке Росздравнадзора может привести к приостановке лицензии. А задержка согласования отклонения в производстве на два дня — к простою линии и потерям в сотни тысяч рублей.

На рынке представлены специализированные решения для электронного документооборота: Directum с функциональностью по маршрутизации, контролю версий и возможностью внедрения ИИ, а также 1С:Документооборот, который органично интегрируется с другими конфигурациями 1С, уже используемыми в учёте и логистике. Оба решения при грамотной настройке решают ключевые боли фармбизнеса: автоматическая привязка сертификатов к партиям сырья, контроль сроков годности ещё на этапе приёмки, формирование полного пакета документов для аудита за несколько кликов. Критически важно, что ЭДО должен быть настроена под отраслевые процессы — например, маршрут согласования для отклонений в производстве требует повышенного контроля и дополнительных этапов утверждения, в отличие от обычных хозяйственных расходов.

Логистика и запасы: почему классический подход не справляется с волатильностью спроса

Классический сценарий: плановик строит прогноз на основе прошлых продаж, закупает сырьё, запускает производство. Внезапно — вспышка заболевания, спрос на препарат вырастает втрое. Запасов нет, фармакологические сети бьют тревогу, репутация компании под ударом. Или обратная ситуация: прогноз завышен, препараты стоят на складе, срок годности подходит к концу, приходится списывать миллионы рублей.

Причина в том, что фармацевтический спрос принципиально непредсказуем — он зависит от эпидемиологической обстановки, изменений в перечне ЖНВЛП, решений региональных властей. Классический метод планирования (MRP) слишком сильно завязан на точность прогноза, а в фарме прогнозировать с высокой точностью невозможно.

Альтернатива — методология DDMRP (Demand Driven MRP), которая строит буферы на стратегических точках цепи поставок: у поставщиков критичного сырья, на этапе полуфабрикатов, на региональных складах. Система реагирует не на прогноз, а на реальный спрос, сигнализируя о необходимости пополнения запасов только тогда, когда буфер опускается ниже безопасного уровня. На практике это позволяет снизить уровень запасов на 20–40% без риска дефицита — критически важный результат для препаратов с коротким сроком годности. Исторически одним из лучших считается решение по динамическому планированию от SAP. Однако сейчас и на отечественном рынке есть качественный аналог — DD Flow, предлагающий “возможности SAP в родной 1С”. Этот модуль бесшовно интегрируется с контуром 1С компании и работает вместе с  с 1С:ERP, 1С:Комплексной автоматизацией, 1С:Управлением торговлей и 1С:УНФ.

Планирование: как согласовать продажи, финансы и производство в единую систему

Разрыв между отделами — классическая боль фармкомпаний. Отдел продаж закладывает рост на 30% в плане, производство отвечает, что мощностей нет, финансы блокируют бюджет на закупку дополнительного оборудования. В итоге ни одна из сторон не достигает целей, а руководство получает противоречивые отчёты.

Интегрированное бизнес-планирование (IBP) решает эту проблему через единый цикл планирования. Все подразделения работают с одними и теми же данными: прогноз спроса автоматически транслируется в производственный план, который проверяется на соответствие финансовым ограничениям. При этом система позволяет моделировать сценарии — например, «что будет, если мы выиграем тендер на поставку в госсектор на 500 млн рублей?» — и мгновенно оценивать влияние на закупки, производственные мощности и денежный поток.

Ключевой момент: IBP работает только при качественной интеграции данных. Если цифры в 1С не сходятся с данными в системе планирования, вся система рушится. Поэтому успех зависит не от выбора модуля, а от грамотной настройки информационных потоков между системами.

На российском рынке сегодня доступны отечественные платформы для IBP, которые становятся реальной альтернативой западным решениям. Optimacros — платформа для интегрированного планирования и управления цепями поставок, которая позволяет строить многовариантные сценарии спроса, учитывать ограничения по сырью и мощностям, а также интегрироваться с 1С и другими ERP-системами без сложных кастомных разработок. Knowledge Space — решение для консолидации планов и визуализации данных, которое помогает выстраивать «цифровой двойник» бизнеса: руководитель видит в едином интерфейсе, как изменение плана продаж повлияет на закупки, производство и финансовые показатели.

Сложность интеграций: почему «мосты» между системами определяют успех цифровизации

Большинство фармацевтических компаний сегодня живут в мире гибридных ИТ-ландшафтов. 1С управляет операционным учётом и складом, SAP отвечает за корпоративное планирование, специализированные системы — за лабораторный контроль и управление качеством, внешние сервисы — за маркировку по системе «Честный ЗНАК». И все эти системы должны обмениваться данными в режиме реального времени: приход партии на склад в 1С мгновенно должен отразиться в учёте качества в SAP, а данные о сертификатах — передаться в систему маркировки.

Здесь возникает главная сложность. Реализовать кастомную интеграцию ИТ-систем — это как самому вырезать кусочки пазла из картона. Получается сложный, трудоёмкий и дорогой процесс, который сопряжён со сложностями как на этапе разработки, так и с рисками на этапе эксплуатации. Это могут быть ошибки, потери данных, задержки при работе системы или даже остановка бизнес-процесса.

Особенно критично это для фармацевтики, где любая ошибка в передаче данных о партии может привести к нарушению требований регуляторов. Представьте: данные о температурном режиме при транспортировке не передались из системы логистики в систему качества — партия формально не прошла контроль, её нельзя отпустить в аптеки. Аптеки пустеют, клиенты недовольны, регуляторы начинают проверку.

Поэтому профессиональный подход к интеграции — это не про написание уникального кода для каждой задачи, а про использование проверенных шаблонных решений и коннекторов, которые снижают трудоёмкость и минимизируют риски. «К интеграции следует подходить профессионально, чтобы не получилось в итоге так, что одно изменение рушит весь ваш системный ландшафт. Мы рекомендуем использовать уже готовые шаблонные решения, коннекторы и т.д., что снижает трудоёмкость всей интеграции и возможность допустить ошибки», — Игорь Хмель, руководитель дирекции ИТ-консалтинга Dinord в интервью для IT-world

Именно поэтому роль ИТ-партнёра в фармацевтике — не просто настроить модуль, а выступить архитектором ИТ-ландшафта, который понимает, как связать разрозненные системы в единую экосистему без риска для бизнес-процессов.

Цифровые решения в фармацевтике работают тогда, когда они выстроены вокруг реальных бизнес-процессов, а не навязаны сверху. Соответствие регуляторике без избыточной бюрократии, предсказуемость цепочек поставок в условиях волатильного спроса, прозрачность данных для принятия решений — вот реальные цели цифровизации. А технологии (ЭДО, DDMRP, IBP, интеграция 1С и SAP) — лишь инструменты для их достижения.Ключевой фактор успеха — не выбор «правильного» софта, а глубина понимания фармацевтических процессов у ИТ-партнёра. Готовы к аудиту ИТ-процессов вашей фармкомпании? Команда Dinord работает с фармацевтическими предприятиями с 2013 года. Мы не просто “продаём” продукты — мы анализируем ваши процессы и выстраиваем ИТ-архитектуру, которая соответствует требованиям регуляторов и повышает эффективность бизнеса.